Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

Le site KLOAK est exploité par :

BFC CORP
E-mail : contact@kloak.fr

Dans le cadre de l’exploitation de la boutique, KLOAK peut être amenée à collecter et traiter certaines données personnelles concernant ses clients et visiteurs.

2. Données collectées

Selon votre utilisation du site, nous pouvons collecter notamment :

nom et prénom ;
adresse e-mail ;
numéro de téléphone ;
adresse de livraison et de facturation ;
informations relatives à vos commandes ;
historique de vos échanges avec notre service client ;
informations liées à votre navigation sur le site ;
données nécessaires à la prévention de la fraude et à la sécurité des transactions.

Shopify traite également certaines données nécessaires au fonctionnement de la boutique, notamment des informations de contact, de commande et de paiement selon les services utilisés.

3. Pourquoi utilisons-nous vos données ?

Vos données peuvent être utilisées pour :

traiter et expédier vos commandes ;
gérer les paiements ;
assurer le suivi des commandes ;
répondre à vos demandes ;
gérer les retours et remboursements ;
prévenir les fraudes et sécuriser la boutique ;
respecter nos obligations légales ;
vous adresser des communications marketing lorsque vous y avez consenti ;
améliorer le fonctionnement et l’expérience du site.

4. Bases légales

Selon la finalité concernée, les traitements peuvent notamment reposer sur :

l’exécution du contrat, par exemple pour traiter votre commande ;
le respect d’une obligation légale, notamment pour certaines obligations comptables ;
votre consentement, notamment pour certaines communications marketing ou certains cookies ;
l’intérêt légitime, lorsque cela est applicable, par exemple pour contribuer à la sécurité de la boutique.

Shopify utilise lui-même différentes bases juridiques selon les traitements réalisés.

5. Destinataires des données

Vos données peuvent être transmises uniquement lorsque cela est nécessaire à des prestataires intervenant dans le fonctionnement de la boutique, par exemple :

Shopify ;
prestataires de paiement ;
transporteurs et partenaires logistiques ;
outils de messagerie ou de service client ;
prestataires techniques ;
outils marketing et statistiques que nous choisissons d’utiliser.

6. Shopify

La boutique KLOAK est hébergée et exploitée à l’aide de Shopify.

Pour les marchands de la zone Europe/EMEA, Shopify indique que l’entité contractante principale est Shopify International Limited, située en Irlande.

Shopify peut agir comme sous-traitant pour certaines données clients et fait également appel à des entités affiliées et à des sous-traitants pour fournir ses services.

7. Paiements

Les paiements sont traités par les prestataires proposés lors du passage de la commande.

KLOAK n’a pas vocation à conserver directement les données complètes de votre carte bancaire lorsque celles-ci sont traitées par le prestataire de paiement.

8. Newsletter et marketing

Lorsque vous vous inscrivez à la newsletter KLOAK, votre adresse e-mail peut être utilisée afin de vous envoyer notamment :

nouveautés ;
offres commerciales ;
informations relatives aux produits ;
actualités KLOAK.

Ces communications sont envoyées lorsque la base légale applicable le permet, notamment lorsque votre consentement est requis.

Vous pouvez vous désinscrire à tout moment grâce au lien prévu dans les e-mails reçus.

9. Cookies et traceurs

Le site utilise certains cookies nécessaires à son fonctionnement.

D’autres cookies ou traceurs peuvent être utilisés, notamment à des fins de mesure d’audience, de personnalisation ou de marketing.

Lorsque la réglementation exige votre consentement, ces traceurs ne sont utilisés qu’après votre accord.

Shopify permet de gérer notamment la bannière de cookies et certains paramètres depuis Paramètres → Confidentialité des clients.

10. Durée de conservation

Les données personnelles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées ainsi qu’au respect des obligations légales applicables.

Les durées peuvent varier selon la nature des données et le traitement concerné.

11. Vos droits

Conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données, vous pouvez, lorsque les conditions sont réunies, exercer notamment vos droits :

d’accès ;
de rectification ;
d’effacement ;
de limitation ;
d’opposition ;
à la portabilité ;
au retrait de votre consentement.

Pour exercer vos droits :

Contact@kloak.fr

Une vérification de votre identité pourra être demandée lorsque cela est nécessaire pour sécuriser votre demande.

12. Réclamation auprès de la CNIL

Si vous estimez que vos droits relatifs aux données personnelles ne sont pas respectés, vous pouvez également déposer une réclamation auprès de la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL).

13. Transferts internationaux de données

Certains prestataires peuvent traiter des données en dehors de l’Espace économique européen.

Dans ce cas, les transferts doivent être encadrés conformément aux mécanismes prévus par la réglementation applicable.

Shopify indique notamment que les données de clients européens sont initialement traitées par Shopify International Limited en Irlande, avant que certaines entités ou sous-traitants puissent participer au traitement.

14. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures organisationnelles et techniques destinées à protéger les données personnelles contre l’accès non autorisé, la perte, l’altération ou la divulgation.

15. Mise à jour de cette politique

Cette politique peut être modifiée afin de tenir compte de l’évolution du site, des services utilisés ou des obligations réglementaires.

Dernière mise à jour : [22 septembre 2026]